ระบบเศรษฐกิจองค ิ ความรู้
“วสิยทั ศน ั เทคโนโลย สารสนเทศและการส ี อสารก ่ื บการข ั ับเคลอน ่ื
ไปสระบบเศรษฐก ู จองค ิ ความร ”
Dr.Thomas H. Davenport
ในเศรษฐกจองค ิ ความร ตู องท าอะไรท ํ แตกต ่ี างจากว ธิเกี าๆ ซงประเทศไทยได ่ึ มาถ ึงจุดสําคัญของการ
เปล่ียนแปลงเปนเศรษฐกิจท่ีทําการซ้ือขายสินคาและบริการโดยใชองคความรูเปนสวนประกอบท่ีสําคัญเนน
การวิจัยนวัตกรรมและการสรางองคความรูใหม องคความรูถูกเผยแพรอยางกวางขวาง และใชอยาง
แพรหลายโดยผูเช่ียวชาญ มีวัฒนธรรมท่ีใหคุณคากับการเรียนรูและศักยภาพในการแขงขันในระดับ
นานาชาต ิ
องคความรูไมใชของใหม แตวิวัฒนาการในองคกรเพ่ิมข้ึนอยางคงเสนคงวา และอาจนําไปสูการ
เปลยนแปลงคร ่ี งใหญ ้ั การบรหารองค ิ ความร ู มตี วอย ั างให เห น็ อาทเชิ น หองสม ดุ และทรพย ั ส นทางป ิ ญญา
ระบบเศรษฐกจองค ิ ความร คู ออะไร ื
ระบบเศรษฐกจิ ซงสมาช ่ึ ิกขายองคความร หร ู อผล ื ตภ ิ ณฑ ั และบร การ ิ โดยอาศยเทคโนโลย ั สารสนเทศ ี
และการสอสาร ่ื
ระบบเศรษฐกจิ ซงม ่ึ งเน ุ นการว จิยั นวตกรรม ั และรปแบบอ ู น่ื ๆ ของการสรางองค ความร ู
ระบบเศรษฐกจิ ซงองค ่ึ ความร ถู กเผยแพร ู และน าไปใช ํ อย างกว างขวาง
ระบบเศรษฐกจิ ซงสมาช ่ึ ิกทประสบความส ่ี าเร ํ จม็ การศ ี กษาและความช ึ านาญระด ํ บส ั งู
ไมเพ ยงแต ี ระบบเศรษฐก จเท ิ าน นแต ้ั ว ฒนธรรมด ั วยท ยอมร ่ี บในค ั ณค ุ าของการเร ยนร ี และการประสบ ู
ความสาเร ํ จและย ็ นยอมท ิ จะกระท ่ี าส ํ งท ่ิ จ่ีาเป ํ นเพ อการแข ่ื งข นในย ั คโลกาภ ุ วิฒน ั
ความสาค ํ ญของระบบเศรษฐก ั จองค ิ ความร ู
กาเน ํ ดข ิ นมาหลายพ ้ึ นป ั
กาล ํ งเพ ั มบทบาทท ่ิ ส่ี าค ํ ญในองค ั กรและระบบเศรษฐก จอย ิ างช าๆ แตว วิฒนาการอย ั างมากก อให เก ดการ ิ
ปฏวิตั ิ
ไดเร มศ ่ิ กษาบทบาทขององค ึ ความร ในระบบเศรษฐก ู จของประเทศและบร ิ ษิ ทเป ั นเวลากว า
20 – 30 ปท ผ่ี านมาแล ว
ระบบเศรษฐกจองค ิ ความร เปู นความหลากหลายท พ่ี งม ่ึ ขีน้ึ แตไม ใช ระบบแปลกใหม
- หองสม ดต ุ าง ๆ
- ความชาญฉลาดในการแขงข นั
- ทรพย ั ส นทางป ิ ญญา 2
ความแตกตางขององค ความร ู
ขอม ลด ู บิ
- จดการง ั าย
- มกเป ั นต วเลข ั
- ถายทอดง าย
- พกพาสะดวก
สารสนเทศ
- ขอม ลท ู ม่ี จีดประสงค ุ และ
การนาไปใช ํ
- มการต ี ความหมายท ี ตรงก ่ี นั
องคความร ู
- ความรทรงค ู ณค ุ าหลายประการไม ได ถ กู
บนทั กหร ึ อจื ดเก ั บไว ็ อย างเป นระบบ
มกเป ั นความร ทู ต่ี ดติ วผั รูจู งทึ าให ํ ยาก
ตอการถ ายทอดความร จากร ู นส ุ รูนุ
Peter Drucker ไดกล าวว า สงท ่ิ าทายของศตวรรษน ้ี คอการท ื าให ํ เก ดผลผล ิ ตจากองค ิ ความร ู โดยท่ี
ผลผลตจากองค ิ ความร ู จะไมเป นเพ ยงแค ี ป จจ ยการแข ั งข นั แตจะเป นค าตอบส ํ ดท ุ ายในการพ ฒนาข ั ดี
ความสามารถในการแขงข นของประเทศ ั
ขอควรระว งคั อื เรายงไม ั ม ความเข ี าใจท ด่ี กี บการสร ั างเศรษฐก จองค ิ ความร หร ู อความเจร ื ญิ รงเร ุ อง ื รฐบาล ั
ญป่ี นล ุ มเหลวในการท าเศรษฐก ํ จองค ิ ความร ู ประเทศทประสบผลส ่ี าเร ํ จม็ กเก ั ดจากเหต ิ การณ ุ ใน
ประวตั ศาสตร ิ ซงไม ่ึ ได เก ดจากความต ิ งใจ ้ั แมแต ในประเทศท พ่ี ฒนาแล ั วก ขาดจ ็ ดย ุ นและนโยบายท ื เป ่ี น
รปธรรม ู
เศรษฐกจองค ิ ความร ู มความส ี าค ํ ญก ั บประเทศไทย ั เพราะผลตภ ิ ณฑ ั และบร การท ิ มาจากองค ่ี ความร มู กม ั ี
ผลตอบแทนสงและเพ ู มมาตรฐานความเป ่ิ นอย ู งานในเศรษฐกจองค ิ ความร มู กจะม ั ความน ี าสนใจและม ี
ประโยชนมากกว า ถาไม ม การเปล ี ยนแปลงก ่ี ต็ องลดราคาส นค ิ าเพ อการแข ่ื งข นั
ความสาค ํ ญขององค ั ความร ู ประเทศทวโลกก ่ั าล ํ งคั นหาความได เปร ยบทางการแข ี งข นั ถาหากประเทศ
ไทยไมร บท ี าตามก ํ จะถ ็ กท ู งขว ้ิ าง ความรทู าให ํ เก ดการเจร ิ ญเต ิ บโตทางเศรษฐก ิ จทิ ส่ี งกว ู า
เทคโนโลยสารสนเทศ ี ทาให ํ เก ดการเปล ิ ยนแปลงง ่ี ายกว าแต ก อน
4 ปจจ ยส ั าค ํ ญในเศรษฐก ั จองค ิ ความร ู
1. ความสามารถในการสรางนว ตกรรม ั
งานวจิยและการพ ั ฒนาทร ั พย ั ส นทางป ิ ญญาในสถานศ กษาในบร ึ ษิ ทในท ั กระด ุ บท ั งในด ้ั านว จิยั
พนฐานและว ้ื จิยประย ั กต ุ มการยอมร ี บความค ั ดใหม ิ ๆ นวตกรรมม ั ความเส ี ยงส ่ี งและต ู องม การเปล ี ยนแปลง ่ี
ทค่ี อนข างยากล าบากในการปฏ ํ บิ ตั ิ
2. ทรพยากรมน ั ษย ุ
มความต ี องการท จะพ ่ี ฒนาตนเองให ั ก าวหน าไปกว าท เป ่ี นอย การศ ู กษาต ึ องภาษาอ งกฤษท ั งในแง ้ั
วทยาศาสตร ิ บรหารธ ิ รก ุ จิ และการบนเท ั งิ เนนความค ดสร ิ างสรรค และการสร างส งใหม ่ิ ๆ
3. เทคโนโลยี
ตองม โครงสร ี างสน บสน ั นท ุ จะให ่ี ม การเข ี าถ งองค ึ ความร และการเร ู ยนร ี ู มอีตราในการใช ั
เทคโนโลยที ส่ี งทู งโดยพลเม ้ั องและบร ื ษิ ทั
4. สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ
5. ยทธว ุ ธิ ในการสร ี างระบบเศรษฐก จองค ิ ความร ู3
ประเทศไทยควรจะทาํ 1 ตาบล ํ 1 บริการ หรือ 1 ตาบล ํ 1 ประสบการณเพ่ือใหมีความ
แตกตางจากท อ่ีนๆ ่ื และมภาพล ี กษณ ั ของส นค ิ าท โดดเด ่ี น
Singapore - จดแข ุ ง็
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั - นโยบายรฐบาลท ั ม่ี งเน ุ นนว ตกรรม ั มหาวทยาล ิ ยทั เข ่ี มแข ง็
ทรพยากรมน ั ษย ุ - การประสบความสาเร ํ จด็ านการศ กษา ึ ความคลองในภาษาอ งกฤษ ั
เทคโนโลย - ี
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - บรรยากาศทางธรก ุ จทิ ได ่ี รบการจ ั ดอ ั นด ั บส ั งอย ู เสมอและการเป ู ดร บการลงท ั นุ
จากตางประเทศ
ขดความสามารถทางนว ี ตกรรม ั - อาศยการว ั จิยและพ ั ฒนาจากบร ั ษิ ทต ั างชาต บิ อยคร ง้ั
ทรพยากรมน ั ษย ุ - ขาดความคดร ิ เริ มสร ่ิ างสรรค และนว ตกรรม ั
เทคโนโลย - ี ธรก ุ จขนาดกลางและขนาดย ิ อมม จีดด ุ อยในการใชเทคโนโลย สารสนเทศและการส ี อสาร ่ื
สภาพแวดลอมทางธุรกิจ - มีภาวะการเปนผูประกอบการและความเส่ียงเล็กนอย รัฐบาลเขาแทรกแซง
อยางหน กหน ั วง
Korea : จดแข ุ ง็
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั - นโยบายของรฐบาลและองค ั กรท เข ่ี มแข ็ ง็ ธรก ุ จขนาดใหญ ิ ท ม่ี การ ี
วจิยและพ ั ฒนาท ั เข ่ี มแข งม็ จีานวนน ํ อย
ทรพยากรมน ั ษย ุ - การประสบความสาเร ํ จด็ านการศ กษา ึ การทางานอย ํ างขย นข ั นแข ั ง็
เทคโนโลย- ี ใช Broadband เกมสออนไลน
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - ภาวะการเปนผ ประกอบการท ู เข ่ี มแข ็ งเก ็ ดข ิ นเม ้ึ อไม ่ื นานมาน ้ี การเตบโตของ ิ
ความรวมม อระหว ื างบร ษิ ทต ั าง ๆ
จดด ุ อย
ขดความสามารถทางนว ี ตกรรม ั - บรษิ ทม ั การว ี จิยและพ ั ฒนาท ั ด่ี อย
ทรพยากรมน ั ษย ุ - ไมม แรงงานหญ ี งิ ความสามารถใชภาษาอ งกฤษน ั อย การศกษาจากรากฐานของ ึ
ขอเท จจร ็ งิ
เทคโนโลย - ี ธรก ุ จขนาดกลางและขนาดย ิ อมม จีดด ุ อยในการใชเทคโนโลย สารสนเทศและการส ี อสาร ่ื
และความพรอมทางด านอ เลี คโทรน ็ คิ
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - แจโบล (กลมธ ุ รก ุ จใหญ ิ ๆ ของเกาหล) ี ไมเป ดโอกาสให แก การลงท นจาก ุ
ตางประเทศ
Taiwan : จดแข ุ ง็
ขีดความสามารถทางนวัตกรรม - "อุทยานวิทยาศาสตร" ท่ีมีประสิทธิผลทางดานเทคโนโลยี
สารสนเทศและการสอสาร ่ื ความรวมม อระหว ื างธ รก ุ จและมหาว ิ ทยาล ิ ยทั เข ่ี มแข ็ ง็4
ทรพยากรมน ั ษย ุ - การศกษาด ึ านว ทยาศาสตร ิ ท เข ่ี มแข ็ ง็ ผจู ดการจ ั านวนมากได ํ รบการศ ั กษานอกประเทศไต ึ หว นั
เทคโนโลย - ี โทรคมนาคมแบบไรสายท เข ่ี มแข ง็
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - ธรก ุ จขนาดใหญ ิ ม ความเข ี มแข ็ งด็ านการว จิยและพ ั ฒนา ั กลมบร ุ ษิ ททางกลย ั ทธ ุ
จดด ุ อย
ขดความสามารถทางนว ี ตกรรม ั - มหาวทยาล ิ ยมั จีดด ุ อยในการว จิยพั นฐาน ้ื
ทรพยากรมน ั ษย ุ - การศกษาด ึ านการจ ดการท ั อ่ีอนแอ
เทคโนโลย - ี จดด ุ อยในการใช PC
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - ธรก ุ จขนาดกลางและขนาดย ิ อมค อนข างอ อนแอ มประส ี ทธ ิ ภาพทางด ิ าน
กฎหมายตาํ่
China : จดแข ุ ง็
ขดความสามารถท ี งด้ั านนว ตกรรม ั - วทยาศาสตร ิ เทคโนโลย และการศ ี กษาเป ึ นแนวหน าของนโยบาย
พฒนา ั นโยบายการพฒนาท ั ต่ี องให ความส าค ํ ญเป ั นอ นด ั บแรก ั
ทรพยากรมน ั ษย ุ - ประชากรอานออกเข ยนได ี ส งู จานวนน ํ กว ั ทยาศาสตร ิ และว ศวกรส ิ งู
เทคโนโลย - ี การลงทนหล ุ กในโครงสร ั างพ นฐานของสารสนเทศ ้ื
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - สมาชกภาพขององค ิ การค าโลก การยอมรบของระบบท ั นน ุ ยมเพ ิ มข ่ิ น้ึ
จดด ุ อย
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั - รฐบาลม ั เงี นท ิ นสน ุ บสน ั นการว ุ จิยและพ ั ฒนาน ั อยและแยกต วจากธ ั รก ุ จิ
ทรพยากรมน ั ุษย - รฐบาลสน ั บสน ั นการอ ุ านออกเขยนได ี แตไม ได สน บสน ั นธ ุ รก ุ จทิ นสม ั ยและท ั กษะด ั านเทคน คิ
เทคโนโลย - ี ยงเด ั นตามหล ิ งประเทศต ั างๆ ในเอเซยตะว ี นออก ั
สภาพแวดลอมของธ รก ุ จิ - รฐบาลเข ั าแทรกแซงอย างหน กหน ั วง มธีรก ุ จของร ิ ฐจั านวนมากเก ํ นไปส ิ ทธ ิ ิ
ดานทร พย ั ส นทางป ิ ญญาต าํ่
Malaysia : จดแข ุ ง็
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั - องคกรหลากหลายท ค่ี าน ํ งถึ งระบบเศรษฐก ึ จิ องคความร มู งเน ุ นให
การวจิยั และพฒนาเป ั นศ นย ู
ทรพยากรมน ั ษย ุ - การอานออกเขยนได ี ค อนข างส งู
เทคโนโลย - ี โครงสรางพ นฐาน ้ื Multimedia Super Corridor Telecom
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - MSC 5
จดด ุ อย
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั - การวจิยและพ ั ฒนาในบร ั ษิ ทม ั จีดด ุ อย
ทรพยากรมน ั ษย ุ - ระดบท ั กษะต ั าถ ํ่ งปานกลาง ึ ตนท นส ุ งกว ู าประเทศในกล มอาเซ ุ ยนหลายประเทศ ี
เทคโนโลย - ี
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ - เสถยรภาพทางด ี านการเม องม ื งเน ุ นการผล ตเป ิ นหล กั
Thailand :
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั
• นโยบายองคกร - NSTC, NSTDA, กระทรวงวทยาศาสตร ิ
• การสนบสน ั นการว ุ จิยและพ ั ฒนาด ั านเกษตรกรรมท แข ่ี ง็
ทรพยากรมน ั ษย ุ
• อตราส ั วนการอ านออกเข ยนได ี ส งู
• ระดบความต ั นต ่ื วทางเศรษฐก ั จสิ งู
เทคโนโลยี
• ขดความสามารถในการส ี งออกทางเทคโนโลย เพี มข ่ิ น้ึ
• การนาํ PC และ School Net มาใชในประเทศไทย
สภาพแวดลอมทางธ รก ุ จิ
• กลมุ Software Park ในประเทศไทย
• กฎหมายเกยวก ่ี บพาณ ั ชย ิ อ เลคทรอน ี คส ิ
• การลงทนโดยตรงจากต ุ างประเทศจ านวนมาก ํ
• ความรวมม อกื บร ั ฐบาลเก ั ยวก ่ี บนว ั ตกรรมเพ ั มข ่ิ น้ึ
ขดความสามารถทางด ี านนว ตกรรม ั
• มหาวทยาล ิ ยได ั ม ความเข ี มแข ็ งทางด านการว จิยั ธรก ุ จขนาดใหญ ิ ม จีดด ุ อยในการว จิยและพ ั ฒนา ั ธรก ุ จิ
ขนาดกลางและขนาดยอยย งด ่ิ อยกว ามาก
• การลงทนของร ุ ฐบาลประย ั กต ุ ใช ก บภาคเอกชนอย ั างไม เหมาะสม
ทรพยากรมน ั ษย ุ
• ผลตภ ิ ณฑ ั มวลรวมประชาชาต ติ อห วั (GDP per capita) ตาํ่ จานวนประชากรในชนบทส ํ งู
• การศกษาน ึ อย
• การลงทนเน ุ นการว าจ างงานมากกว าองค ความร และนว ู ตกรรมเทคโนโลย ั ี
• ความรอบรดู านเทคโนโลย สารสนเทศและการส ี อสาร ่ื และการใชอ นเตอร ิ เน ตต ็ าํ่6
สภาพแวดลอมทางด านธ รก ุ จิ
• ภาวะความเปนผ ประกอบการต ู าํ่
• การรวมม อระหว ื างธ รก ุ จติ าํ่
ผลจากการใชระบบเศรษฐก จองค ิ ความร ของท ู อ่ีน่ื
• คนงานอเมรกิ นทั ไม ่ี ใช ผ ใชู แรงงานส งและร บข ั อความโดยเฉล ยจ ่ี านวน ํ 220 ฉบบตั อว นั โดยผานส อต ่ื างๆ
• สอใหม ่ื ๆ ทใช ่ี ในช วง 10 ปท ผ่ี านมา คอื e-mail, voice mail และ instant messages
• อยางไรก ตามการใช ็ ส อเก ่ื าๆ ยงเพ ั มข ่ิ น้ึ - เสยง ี , แฟกซ , กระดาษ
• ใชเวลา 60 % ของการทางาน ํ ในการประมวลเอกสาร
• องคกรส วนใหญ ใช จ านวนน ํ อยในการท าธ ํ รก ุ จมากข ิ น้ึ
การซอส ้ื นค ิ า
• รานขายของช าํ มสีนค ิ าคงคล งเฉล ั ย่ี 40,000 หนวย
• ม 15,000 ี หนวยใหม ๆ เพมข ่ิ นต ้ึ อป
การโฆษณา
• ในปคศ. 1971 ชาวอเมรกิ นเป ั นกล มเป ุ าหมายของการโฆษณา 561 ชนข ้ิ นไป ้ึ
• ในปคศ. 1991 โฆษณา 3,000 ชน้ิ แขงก นเพ ั อด ่ื งดึ ดกล ู มเป ุ าหมาย
• จานวนโฆษณาต ํ อนาท ีเพมข ่ิ นจาก ้ึ 1.1 ถงึ 1.4
สอ่ื
• หนงสั อใหม ื จ านวน ํ 300,000 เลมท กป ุ
• ภาพยนตรรปแบบใหม ู เพ มข ่ิ น้ึ 80% เมอเท ่ื ยบก ี บเม ั อ่ื 10 ปก อน
อนเตอร ิ เน ต็
• หนาโฆษณาม จีานวน ํ 2.1 พนล ั านหน า
• หนาโฆษณาใหม ๆ จานวน ํ 7.3 ลานหน า ถกสร ู างข นท ้ึ กว ุ นั
• การเชอมโยงภายใน ่ื 23 จุดตอหน า โดยเฉลย่ี 14.4 ภาพตอหน า
• การเชอมโยงภายนอก ่ื 5.6 จดต ุ อหน าโดยเฉล ยเป ่ี นเร องบ ่ื งเอ ั ญหร ิ อไม ื ท การใข ่ี ยาเสพต ดเพ ิ มข ่ิ น้ึ 900%
ตงแต ้ั ป คศ. 1990
• โดยเฉลยแล ่ี วครอบคร วซั อผล ้ื ตภ ิ ณฑ ั จานวน ํ 150 ชนต ้ิ อป เท าน น้ั และซอน ้ื อยลงเม อม ่ื ทางเล ี อกมากข ื น้ึ
• ตอบสนองตอการขายโดย direct mail และการโฆษณาผานอ นเตอร ิ เน ตลดน ็ อยลงอย างมากมาย
• ผทู ใช ่ี อ นเตอร ิ เน ตเข ็ า website เพยง ี 10 แหงต อเด อนเท ื าน น้ั โดยเฉลย่ี
• ผทู ชมโทรท ่ี ศนั ชมเพยง ี 12 ชองต อเด อนเท ื าน น้ั โดยเฉลย่ี7
• Fortress เกมสออนไลน ของเกาหล มี ผี เลู นกว า 35 ลานคน
• ใ น ข ณ ะ ท่ีผ ลิต ภัณ ฑทุก ช นิด มีร า ค า ถูก ล ง แ ล ะ เ ปน ท่ีรูจัก ม า ก ข้ึน ผูบ ริโ ภ ค ท่ีมีฐ า น ะ เ ฟน ห า
ประสบการณท ม่ี เอกล ี กษณ ั เพ มข ่ิ น้ึ
- ดสนิ ยี แลนด / เวลดิ
- ฮารดร อค ็ คาเฟ
• เชนเด ยวก ี นั บรการต ิ างๆ กลายเปนบร การท ิ เหม ่ี อนก ื นเพ ั มมากข ่ิ น้ึ แตการให บร การท ิ ม่ี คีณภาพเป ุ น
เลศสามารถเร ิ ยกล ี กค ู าได มากข น้ึ
- สงคโปร ิ แอร ไลน
• ประสบการณต างๆ คอหื วใจของการบ ั นเท ั งเสมอ ิ - ภาพยนตร, ละคร, การแขงข นก ั ฬา ี - “ระบบ
เศรษฐกจการบ ิ นเท ั งิ”
• มการน ี าประสบการณ ํ มาผ กม ู ดรวมก ั นผล ั ตภ ิ ณฑ ั
โรงเรยนสอนข ี บรถเร ั วด็ วยรถปอร เช ของท าน
ซอส ้ื นค ิ าท Universal City / Walk ่ี
• ผลผลติ (ผลลพธ ั ต อหน วยของ inputs) เปนป จจ ยสั าค ํ ญในการเล ั อกสถานท ื ผล ่ี ติ
• ปจจ ยหล ั กในการต ั ดส ั นใจเล ิ อกสถานท ื ผล ่ี ตองค ิ ความร ูกาล ํ งมั ความส ี ําคญเพ ั มข ่ิ น้ึ (เชน การพฒนา ั
software นอกประเทศในอนเด ิ ยี และจนี )
• แตก อนน ผลผล ้ี ตในระบบเศรษฐก ิ จองค ิ ความร ยากท ู จะว ่ี ดได ั โดยเฉพาะอยางย งในเร ่ิ องของค ่ื ณภาพ ุ
• ธุรกิจท่ีใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่อสารเร ื ียกรองใหธุรกิจท่ีขายเทคโนโลยีสารสนเทศและการ
สอสารเข ่ื าใจ วดและปร ั บปร ั งผลกระทบต ุ อเทคโนโลย สารสนเทศและการส ี อสารท ่ื ม่ี ตี อผลผล ตของ ิ
พนกงานท ั ใช ่ี องค ความร ในการปฏ ู บิ ตั งาน ิ
• นาเอากระบวนท ํ ศนั มาใช
• เปลยนแปลงสภาพแวดล ่ี อมภายนอก
• สอดแทรกองคความร ในงานท ู ใช ่ี คอมพ วเตอร ิ เป นส อ่ื
• นาส ํ นทร ิ พย ั ทางป ญญาท ม่ี อยี กล ู บมาใช ั อ กี
• คาน ํ งถึ งขึ ดความสามารถของแต ี ละคน
• กาหนดหน ํ าท ให ่ี ม ผี รูบผ ั ดชอบการปร ิ บปร ั ง
อ้างอิง รศ.สุเทพ พงศ์ศรีวัฒน์ (2554)
http://suthep.cru.in.th/
01190 โดย ดร.ศักดิ์ชัย ภู่เจริญ 2011-12-08 11:51:26 v : 2604
|